Minoristas deberán priorizar preferencias de compras sustentables en Estados Unidos en 2022: First Insight

Comunicado. Con base en un informe de First Insight y basado en datos recopilados de los principales ejecutivos minoristas de Estados Unidos aunado a miles de consumidores, los minoristas deberían escuchar más atentamente a sus clientes acerca de sus preferencias de compras sostenibles.

First Insight se asoció en este informe con Baker Retailing Center en Wharton School de la Universidad de Pensilvania como parte del compromiso continuo de la compañía de brindar información útil sobre el consumidor a la industria minorista.

El documento descubrió que existe una profunda brecha de conocimiento sobre sustentabilidad entre estas dos cohortes, lo que presenta oportunidades para que los minoristas no sólo refuercen su reputación y mejoren la lealtad del consumidor, sino también para aumentar las ganancias.

Mientras que dos tercios de los consumidores dicen que pagarían más por productos sustentables, dos tercios de los minoristas creen que los consumidores no estarían dispuestos a gastar más por marcas sustentables.

Igualmente, revelador fue el descubrimiento de que casi tres cuartas partes de los consumidores encuestados valoran la sustentabilidad del producto por encima de la marca; casi todos, el 94%, de los minoristas creen lo contrario y dicen que la marca sería más importante para los consumidores que la sustentabilidad.

Greg Petro, CEO de First Insight, dijo: “Este informe demuestra claramente que los minoristas están dejando dinero sobre la mesa. Las marcas y los minoristas deben escuchar la voz del cliente en temas tan críticos como la sustentabilidad. Los consumidores quieren más que medidas de desempeño de los minoristas y las marcas, cuando se trata de prioridades ESG (Environmental, Social and corporate Governance), que sólo serán más importantes a medida que la influencia de la Generación Z crezca”.

 

 

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